简单易用功能强大的帮助文档系统和知识库系统

3分钟快速搭建帮助中心、知识库、产品手册、FAQ系统、开发文档，并将站点发布给外部客户和内部团队。

申请试用
他们都在用魔音帮助文档系统来服务他们的客户

为什么选择魔音

多版本多语言多租户
仅需维护一套知识库文档，即可支持不同的软件版本、不同的客户租户、中英日等多种语言。
产品内嵌帮助支持
侧边栏帮助中心、无代码配置帮助按钮等多种方案，产品内自助帮助支持更快触达客户。
企微钉钉无缝打通
同步企微钉钉组织架构，灵活配置文档访问权限，统计员工访问记录。
阅读时长增加70%
视频时代，产品讲解视频直观高效，客户更喜欢观看学习。
运营效率提升300%
首页推荐内容自助式灵活配置，无需研发资源。支持定制主题与官网风格保持一致。
决策效率提升80%
支持与产品账号系统打通，实时追踪客户数据和行为。

魔音帮助文档系统有哪些好用的功能

一套知识库文档，支持多版本、多语言、多租户
解决了客户服务的如下痛点：
- 软件不同版本功能不尽相同，需维护多个文档库
- 客户有定制功能，需维护对应的相互隔离的文档库
- 针对出海业务，要提供对应语言的版本工作量巨大
使用GIT工作流维护文档库，减少重复工作
机器自动翻译文档，支持行业术语
立即体验
多种组件SDK支持产品内嵌帮助支持
产品内嵌侧边栏帮助中心，支持不同页面配置不同文档
无代码配置帮助按钮到对应位置，方便快捷
NPS问卷支持产品内调研客户反馈
立即体验
打通企微钉钉组织架构，细粒度权限控制
搭建内部知识库，满足新员工培训、内部IT支持等场景需求
实时统计员工访问记录学习时长，满足管理诉求
立即体验
视频录制、上传、剪辑、配音、发布、运营
视频自助式管理，业务流程闭环一站式操作
实时转录文字，独创文字剪辑视频，并可精准搜索视频内容
模拟真人配音，可定制片头片尾视频，统一视频风格
立即体验
数据分析及用户反馈，详尽实时
详尽的数据看板，了解帮助中心真实业务价值
- UV、PV、搜索量等基础概览数据
- 内容分析、搜索分析等，并给出缺失文档等风险点
- 支持账号系统SSO打通，了解客户/用户级使用情况
客户使用反馈，实时通知
立即体验
首页模块化设计，内容灵活配置
场景化设计各种模块，支持配置推荐内容和视频
精准搜索文档和视频，帮助客户更快找到答案
首页支持定制主题，和官网风格保持一致
立即体验
内容管理平台，随心编辑，实时发布
简单、易用的内容编辑工具，业务人员轻松上手
内容实时发布，无需等产研排期
立即体验

使用魔音，将带来哪些价值

20万
产研成本降低
50倍
内容更新速度提升
4倍
内容运营效率提高
30%
客服成本降低

我们的客户便是产品优秀的最佳证明

魔音帮助文档系统是我所体验过在产品功能及配套的服务上都非常能契合客户的一款产品。特别是服务，从对接人到产研无论什么时间都能第一时间来响应和解决客户的诉求。”
— Moka客服负责人
很好用的帮助文档系统，我们一周就上架了API文档、视频教程和帮助中心还有最佳实践，倍速节约了我们团队和客户交流的成本，并数据化了我们的CSM，让我们迅速成为魔音的重度用户！”
— 云蝠智能CEO 魏佳星
与gitbook、语雀、飞书文档、docusaurus、mkdocs相比，魔音是唯一一个满足我们持续交付与创新、可跨团队协同、精益创业需求的帮助中心。”
— 敏捷开关 CEO 胡博

魔音帮助文档系统

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资源 客户案例 帮助中心
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— 敏捷开关 CEO 胡博
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