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魔音智能精选行业实践案例
智能化管理企业海量文档和数据,让企业所有知识可查询、可应用,基于知识库使用大语言模型实现企业智能化客服。
全部行业
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人力资源
企业服务
零售电商
魔音智能
Moka
从0到1建立用户中心,赋能用户自服务和学习
人力资源
帮助中心
营销活动中心
客服负责人
魔音帮助文档系统是我所体验过在产品功能及配套的服务上都非常能契合客户的一款产品。特别是服务,从对接人到产研无论什么时间都能第一时间来响应和解决客户的诉求。
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魔音智能
法大大
多版本管理功能助力打造简洁便利的用户帮助中心
企业服务
帮助中心
智能客服
IT负责人
帮助中心的每个模块,每个设置,都很人性化,并不复杂,体验服也很好,也很快上手了。所以,我愿意向我身边的同行推荐它,真心推荐,值得拥有!
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魔音智能
翼鸥教育
强大的视频管理和录屏功能,大幅提升服务客户的体验
教育
帮助中心
知识库管理
客服负责人
没有魔音的从前,一次次在复制,粘贴,修改文档。用了魔音之后,处理文档的率高了太多了,产品内嵌帮助支持功能非常便捷。后台数据看板用起来也非常整洁。
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魔音智能
pingpong
智能客服助力提升出海业务客户服务体验
互联网
智能客服
知识库管理
CSM负责人
魔音智能多版本多语言版本功能为pingpong出海业务提供了极大助力,极大的提高了我们管理繁琐的帮助文档和在线客服配置的效率
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魔音智能
八爪鱼
企业文档也可以简单、高效、智能管理
互联网
帮助中心
文档管理
客服负责人
我们自己研发做的帮助中文维护成本高,搜索功能不好用。魔音帮助系统很好的匹配了我们的业务,不仅解决了问题,而且我们了解客户使用产品的常见问题和痛点,从而为产品体验优化提供依据。
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魔音智能
斗栱云
强大的产品嵌入功能,助力客户服务提效
互联网
帮助中心
产品嵌入
客服负责人
魔音智能帮助中心嵌入功能非常好用,极大的提高了我们管理繁琐的帮助文档数据反馈和分析功能助力我们基于客户反馈针对性做产品和服务的优化。
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魔音智能
仙工智能
简单易用,好上手-魔音智能快速搭建帮助中心
互联网
帮助中心
CSM负责人
魔音对于产品极致体验的追求和服务的快速响应不断刷新我对“以客户为中心”的认知。
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魔音智能
云蝠智能
上千个企微客服群,如何借助魔音搭建知识库高效服务
企业服务
知识库管理
智能客服
客服负责人
很好用的帮助文档系统,我们一周就上架了API文档、视频教程和帮助中心还有最佳实践,倍速节约了我们团队和客户交流的成本,并数据化了我们的CSM,让我们迅速成为魔音的重度用户!
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魔音智能
云听CEM
如何借助魔音搭建知识库,提升对内员工学习效率,提升客户服务质量
企业服务
知识库管理
IT负责人
标准化、扁平化、流程化,是魔音工作人员和产品给我的最大的感觉。产品过硬,操作简单,功能智能。工作人员思路缜密,整理的文字让用户一目了然。
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魔音智能
大易
建立用户中心,提升服务客户的质量和体验度
人力资源
帮助中心
营销活动中心
客服负责人
我们将自己在用的系统替换成了魔音。帮助中心大幅提升了我们客服客户的效率,营销活动中心功能非常好用,节省了我们大量的开发时间。
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魔音智能
橡数科技
易上手的操作,动态管理帮助中心文档内容
企业服务
帮助中心
OA打通
系统深度使用者
使用魔音有一段时间了,从笨手笨脚的操作到现在游刃恢恢的使用,很多繁琐且重复的工作,现在只需要一键完成。点赞打通OA系统功能和首页配置的功能~祝福魔音越开越好,期盼未来开发出更多好的模块。
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魔音智能
仟寻
帮助中心后台数据统计功能大幅提升内容产出质量
人力资源
帮助中心
营销活动中心
CSM负责人
帮助文档非常好用,后台数据统计功能很好用,我们可以将用户反馈和常见问题做出产品和服务的优化调整。
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魔音智能
方便面AI面试
常见问题和录屏功能极大的提升了客服效率
人力资源
帮助中心
访问权限控制
客服负责人
录屏功能非常好用,常见问题也可以在系统中配置完成,在服务客户遇到同样问题是,我们直接发送文档链接或视频链接就搞定了。极大的提升了客户服务效率。
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魔音智能
北森
好用的录屏功能赋能客服人员提升服务效率
人力资源
帮助中心
视频管理
客户服务负责人
录屏功能非常实用,通过录屏建立标准化的产品操作指引,不仅可以快速提升客服人员的业务水平,还可以将录屏直接推送给针对性的产品使用客户,极大的提升了我们的客服效率和服务质量。
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魔音智能更低的成本,更好的客户服务