知识库系统多版本功能介绍
魔音智能
2023-05-08
产品功能

通过魔音智能知识库系统多版本功能,可以实现在一套后台同时管理多套不同版本内容。

多版本功能适用场景:


1、中文版和外文版内容:

随着越来越多的企业开展出海业务,外文版的知识库需求旺盛,但知识库内容产出翻译具有较高的门槛,而且不同语言的版本维护成本越来越高。多版本功能可以实现外文版内容的快速产出和发布。

2、基于不同人群做差异化页面内容展示:

多数企业极推进精细化运营管理,将服务客户进行分类、分群、分层管理。不同人群对于内容需求差异化明显,多版本功能可以实现一套后台管理所有内容。

3、不同人群设置不同权限查看内容:

内部员工、在服客户、意向客户、目标画像客户,需求的内容深度不一,企业知识库不能全盘对外,也无法只对内服务。多版本功能通过精细化权限控制,满足企业的内容权限需求。

 

知识库系统添加多版本功能如何操作?

登录魔音智能知识库管理系统后台,默认版本下拉框,点击【添加版本】。为子版本取一个名字并设置访问目录即可添加多版本。

子版本文档操作亮点:

1、极大的提升了子版本的内容生产时间

从主版本复制文档,选中需要操作的子版本,然后选择【从主版本添加文档】,即可实现将主版本的内容一键复制到子版本。不仅可以按照需求选择对应的文档内容,还可以一键全选,知识库系统整体采用清晰直观的目录树形结构,操作一目了然。相同的内容无需进行重复的复制粘贴操作。

 

2、内容更新一键完成:

从主版本同步文档,选中需要操作的子版本,然后选择【从主版本同步文档】,即可实现将主版本的内容一键同步到子版本。对于公司介绍、获得奖项、荣誉资质等内容,主版本完成更新后,同步文档即可实现统一管理更新内容。针对不同服务客群或不同语言完成便捷更新操作。无需维护多套知识库内容。

3、外文版本内容一键产出:

选择外文版本后,在使用【添加主版本文档】功能时,系统会自动将主版本的内容翻译成对应的外文版本。可以大幅提升外文版本的构建效率。(目前支持英文、日文、繁体)

 

4、帮助文档一键生成多语言版本切换

在完成文档内容添加多言语操作后,就可以用使用页面多语言切换功能。通过后台【设置】-【多版本设置】,进行添加语言,添加完成后,子版本所属的语言就可以被选择。完成设置后发布网站,就可以在前端页面实现多语言版本的切换。

 

 

 

同步要点:

同步是单向的:主版本向子版本同步,子版本的内容无法同步到主版本

同步范围:正文内容(标题不参与同步)

同步颗粒度:段落,可以大致认为两个回车之间的内容就是一个段落

注:如果主版本和子版本差别很大,或主版本和子版本都需要经常修改同一段落,建议在子版本新建文档,否则会经常冲突

情况1:主版本修改,子版本无修改

同步时,系统会将主版本最新的修改(包括新增内容、修改内容、删除内容)应用于子版本

情况2:主版本无修改,子版本修改

同步时显示成功,但没有同步实质内容

情况3:主版本和子版本同时修改

1、修改的是不同段落:

同步时自动合并,即 主版本修改的段落内容应用于子版本,子版本修改的部分不变。

2、修改的是相同段落:

产生冲突,因为系统无法知道这一段的修改以哪一方为准,需要手动处理,处理过程如下:

①界面上会将冲突的段落内容呈现出来,可能存在多处

注意:系统会将所有的主版本和子版本不同的段落都列为冲突点(无论这个段落之前有没有解决过冲突)

②对每一处冲突保留想要的内容(删掉不想要的),然后点击冲突块右上角“标记为已解决”,逐一处理

③所有的冲突都处理完成之后,提交

3、解决完冲突后的逻辑:

假设子版本的A段落已经解决完冲突并保存

①主版本修改除段落A以外的段落内容,则自动合并(主版本修改的段落内容同步到子版本,但A段落不会被同步)

②主版本修改A段落,产生冲突,需要解决冲突后提交